Spurningar & Svör

Er hægt að skila/skipta jólagjöfum?

Já öllum jólagjöfum er hægt að skila/skipta til 20.janúar 2021.

Hvað tekur langan tíma að fá heimsent?

Allar pantanir á höfuðborgarsvæðinu eru sendar með TVG, en sendingar á landsbyggðina sendast með Flytjanda. Sendingar á höfuðborgarsvæðinu eru sendar heim að dyrum, og fólk fær sent sms þegar sendingin er komin í útkeyrslu. Keyrt er út frá kl.17-22 alla virka daga. Sendingar utan höfuðborgarsvæðisins þarf að sækja á næstu stöð Flytjanda. Pantanir sem berast fyrir kl.13 fara í útkeyrslu samdægurs, pantanir eftir það fara í útkeyrslu næsta virka dag. 

Er hægt að sækja á lager?

Já lagerinn okkar er staddur í Gorilla Vöruhúsi, Vatnagörðum 22, 104 Reykjavík. Þar er hægt að sækja pantanir alla virka daga frá kl.12-17.

Lokað er um helgar og á rauðum dögum. 

Er hægt að greiða með pening þegar sótt er á lager?

Lagerinn okkar er staddur í vöruhúsi sem er einungis ætlaður til að afhenda vörur, og því þarf að ganga frá öllum pöntunum og greiðslum hér í gegnum netverslunina áður en komið er við.

Er hægt að taka frá vöru?

Já við tökum frá vörur út daginn og næsta dag. 

Ef ég er ekki ánægð með vöruna sem ég panta, get ég þá skilað henni?

Já við erum með 2 vikna skilafrest á öllum vörum og gildir sá skilafrestur frá þeim degi sem varan fer í póst frá okkur og þar til varan fer aftur í póst til okkar. Hægt er að fá endurgreiðslu eða skipta í aðra vörur og ber kaupandi allan kostnað af því að koma vörunni aftur til okkar. Veggmyndirnar okkar lúta öðrum reglum þar sem þær eru sérptrentaðar. Þeim er hægt að skipta í aðra mynd eða vöru en ekki er hægt að skila þeim fyrir endurgreiðslu. Vörur þurfa að vera í upprunalegum umbúðum við skil. 

Hvað kostar að fá heimsent?

Ef þú verslar fyrir meira en 12.000 kr þá færðu fría heimsendingu heim að dyrum. Annars er sendingarkostnaður 1200 kr. 

Ég er með afsláttarkóða, hvernig set ég hann inn?

Þú byrjar á að klikka á linkinn “Karfa” en þar getur þú yfirfarið pöntunina þína og valið afhendingarmáta. Fyrir neðan afhendingarmáta er reitur þar sem þú slærð inn afsláttarkóðann þinn. Næst klikkar þú á “Apply Coupon” hnappinn og þá er kóðinn þinn komin inn og afslátturinn virkur. 

Get ég fengið skiptimiða? 

Skiptimiði er óþarfi. Þar sem við tökum einungis við pönutunum í gegnum vefsíðuna þá höfum við allar upplýsingar sem við þurfum fyrir hverja pöntun. Það er því nóg að gefa upp nafn á kaupanda.